​文丨竞核

繁华与光影背后，瑕疵与不足更显“刺眼”，游族网络近期的日子似乎并不好过。

2020年4月29日，游族网络旗下新番工作室研发的回合制RPG手游《山海镜花》开启全平台公测，首周下载量直接突破500万次，TapTap关注量翻越70万大关，持续十天霸榜IOS游戏畅销榜单。

但炸服、串号、疑似抄袭......负面信息鳞次栉比，为这款高歌猛进的作品蒙上了一层厚重的阴影，陷入了“热度高涨，评分惨跌”的尴尬境地。

不仅如此，其厂商游族网络同样处境艰难。

4月29日，游族网络发布2019年业绩快报修正及致歉公告，修正后的2019年营收为32.21亿元，对比去年同期下滑10.07%，归母净利润为2.57亿元，同比下滑74.58%。

公告一出，游族网络股价直接跌停，4月29日游族网络股价报收18.5元/股，对比2月初最高股价已跌去超四成。

内忧外患，风雨飘摇。

《山海镜花》究竟是沙漠中真实存在的一汪清泉？还是引入绝境的海市蜃楼？竞核将本着中立公正的角度，在本篇稿件中抽丝剥茧，探寻真相与未来。

炸服、串号、抄袭，游族备受质疑

手游《山海镜花》创作主体蓝本《山海经》为我国最具影响力的神话传说文献之一，不少人也曾因中学语文课本文章《阿长与山海经》对其产生过浓厚兴趣，而这批年龄普遍在20-30岁之间的年轻用户群体，也正是《山海镜花》想要捕捉的。

全平台预约突破450万。这是公测前的官方统计数据，虽然相较于之前哔哩哔哩代理的《公主连结Re：Dive》700万预约略显逊色，但在国内手游市场已是相当可观。

哪怕在3：1比例之下，仍将有150万用户在公测当天上线游戏，但游族很显然没有做好应对准备。

4月29日上线当天，玩家游戏时间尚未足两个小时，服务器由于未知原因（目前主流推测为同时在线人数过多）直接全线崩溃，所有人都无法连入。

更让玩家们难以忍受的是，炸服前出现了“串号”这等服务层面堪称致命的恶性bug。

即由于服务器问题，同一ID可承担多位玩家登录，成为了毫无安全性的“公用号”，你甚至不知道这还是不是你最初的号......

好在官方亡羊补牢，以强力补偿作为危机公关，虽然评分下跌，在线用户人数并未出现太大波动。

可福无双至，祸不单行。

大批玩家涌入后，感受到了前所未有的“熟悉感”：招式消耗能量的释放方式、俯视视角的战斗场景、积累材料的角色培养、佩戴挂件的搭配套路......简直就是活脱脱《阴阳师》的翻版。

更有内测玩家透露，内测期间，消耗的能量名直接就是“火”，与《阴阳师》一摸一样，灵器的属性描述很多也是直接照搬。

作为新游本就根基不稳，很少会有立场坚定的站队用户，“抄袭”之名愈传愈广，TapTap评分一路跌至6.7分，苹果商店同样不容乐观。 

5月8日新角色推出后，产品收入与下载量皆达到近10天峰值，但污名不抹除，优化不完善，bug不扫净，恐怕终究不是长久之计。

手游行业向来不怕出现问题，如何补偿用户令其满意才是长久运营的关键。而“抽卡”已然成为最好的选择之一。

频繁炸服送奖励，是否影响游戏潜力？

自2017年5月1日始，按照文化部相关规定，要求网游公司公示网游抽卡和合成概率。虽然只是“公示”，但仍旧改变了手游市场卡牌游戏整体的营销策略。

原本作为隐性噱头的抽卡部分突然被摆到了明面上，充分的透明化反而吸引了更多玩家的加入。

而后厂商也开始逐渐将奖励或补偿由游戏资源转换为了抽卡凭证，尽可能将其控制在让零氪玩家心痒痒，重氪玩家并无反感的范畴内，避免玩家实力过于平均，同时巩固游戏生态结构。

但或许《山海镜花》因“炸服”直送120抽补偿的壮举，不敢说后无来者，至少是前无古人了。

120抽意味着以公式的2.5%概率计算，零氪玩家即可免费获取两只左右的SSR角色，甚至更多。按照游戏内礼包价格估算，相当于每人次1800元的巨额补偿，不可谓不“豪横”。

虽然如此丰厚的补偿的确可以满足玩家的抽卡乐趣，但是否会造成玩家实力过于平均，从而削减短期内的氪金动力？

答案是否定的。

作为老牌游戏厂商，无论是《少年三国志2》还是《权利的游戏：凛冬已至》都为游族积累了充分的运营经验，它深知如何能让玩家获得良好体感的同时多掏腰包。

5月8日人气角色“常羲”实装上线后，该作当天仅苹果商店收入直接突破34万美元，达到开测峰值，一扫之前几天收入持续下滑的低迷态势，而这才仅仅是首轮角色上新。

开测后其优化与更新异常频繁，一定程度上体现出了该作品完成度偏低的窘况，但游族明智地选择将此塑造成一种营销卖点。

即让玩家把“更新”与“补偿”画上等号，用“糖衣炮弹”的营销策略留住了大批玩家，抵消了频繁更新的负面效果，提升在线用户数的同时，挽救了产品口碑与质量。

而舆论风波虽然凶险，但同样也为《山海镜花》带来了超高热度，随之而来的是短暂却优厚的用户红利。

根据七麦数据显示，该作品公测十天以来，仅苹果商店下载量连续9天从未跌下11万次/日，评分也逐渐回弹至4.4分。

客观来说，目前游族正在不断完善《山海镜花》的运营策略，尽可能的避免该产品短期内出现大规模客户流失等问题，但是未来如何还得打个大大的“？”。

短跑圈钱or出海远行？

一般而言，游戏运营的核心作用是将产品的价值最大化，涵盖了内容价值、用户价值（拉新、留存、促活、变现）、商业价值等多个维度。

不过“最大化”也分两种方向，即一锤子买卖与长线运营。

《山海镜花》的炸裂性开局，迫使游族不得不采取应急挽救措施，方能在短期内稳住运营态势，但从长线角度深入思考后，问题依旧存在，甚至更为严峻。

游戏开服初期就如此频繁地进行活动补偿、快速更迭产品内容，过早消费《山海镜花》内容资源，会在一定程度上缩短产品生命周期，如果后期策划运营无法及时跟进，很可能出现大规模AFK的致命风潮。

这很难让人不产生疑虑，游族是否想凭借《山海镜花》快速圈钱弥补财政亏损后，选择短期跑路？

此外，根据热云数据显示，《山海镜花》累计投放创意组数4905，投放流量品台15个（包括头条系，腾讯系，百度系，阿里系等），投放媒体33个。

经历炸服、串号、抄袭等一系列问题，《山海镜花》的用户数和预期收入还能呈上升趋势，多少与游族持续加注买量有关。但假若游族停止买量，该作还能有此表现吗？恐怕很难。

值得一提的是，据知情人士透露，《山海镜花》开服期间每天仅在B站的买量成本就高达20万—30万。

可想而知，《山海镜花》单个用户获取成本并不低廉，光鲜亮丽的数据背后，是玩家看不到的空洞。

但凡事都有两面，狭隘地只看劣缺并不可取。隔离开外界的大量负面抨击，仍有部分用户对《山海镜花》的长线发展抱以乐观态度。

我们必须承认，无论是在玩法或是画风上，《山海镜花》都有抄袭《阴阳师》的嫌疑存在，但就产品本身的品质而言，《山海镜花》可圈可点。

部分网友认为，《山海镜花》画风设置兼顾了日韩玩家的审美，剧情与人设也兼容了中西方的异同价值观，这些设定很能是为方便该作日后打入日韩等海外市场的潜在“伏笔”。

根据AppAnnie公布的《2019年度中国厂商出海榜Top30》数据来看，游族网络位列第19位，公司旗下《荒野乱斗》先后位列85个国家（和地区）的免费榜Top 1，2019年该作海外收入高达30亿人民币。

在进入2020年后，游族网络更是稳居在Top15之中，充分证明其已具备推举新作进入海外市场的资源与优势。

综上可以做出大胆推测，《山海镜花》若能在未来真正打入日韩市场，成为游族下一款《荒野乱斗》级别的作品并非没有可能。

面对现阶段的困境，游族或许需要对市场与用户做出更加精确的预期规划，及时处理技术问题，避免再次出现重磅产品服务器崩溃或是恶性等问题，同时如何淡化棘手的游戏“抄袭”舆论和“财报亏损”事件带来的负面影响也是重中之重。

倘若处理不当，《山海镜花》终将成为“一锤子”买卖，无法获得长线运营，这将直接影响公司近期营收，为不堪重负的财务状况雪上加霜。

此外，这也将会对6月即将上线的《荒野乱斗》国服版造成负面影响，届时游族网络品牌形像危矣。